返金ポリシー
最終更新日: 10/15/2026
はじめに
当社は高品質なサービスの提供と顧客満足度の確保に取り組んでいます。この返金ポリシーは、サービス購入に関する返金条件の概要を説明します。サービスを購入することで、このポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。
返金の対象
サブスクリプションサービス
サブスクリプションベースのサービスでは、以下の状況に限り返金が可能です:
- サービス停止:当社の技術的問題によりサービスが24時間以上連続して停止した場合
- 請求エラー:システムエラーや支払い処理の誤りにより正しく請求された場合
- 不正利用:承認なしに請求が行われた場合(確認が必要です)
- 説明との相違:サービスが広告と異なる場合(個別に判断いたします)
クレジットベースサービス
クレジットまたは使用量ベースの請求モデルを持つサービスの場合:
- 未使用クレジット:購入後30日以内に未使用のクレジットは返金対象
- 技術的障害:当社のプラットフォームの技術的エラーによりクレジットが消費された場合、クレジットを復元するか返金いたします
- サービス品質問題:システムの問題によりサービスの出力が基本的な品質基準を満たさない場合
ワンタイム購入
ワンタイム購入または単一取引の場合:
- 購入後14日以内に約束したサービスが提供されなかった場合、返金可能
- 正常に提供され、使用されたデジタル製品またはサービスは原則として返金対象となりません
返金不可の項目
以下の項目は原則として返金の対象となりません:
- 消費済みサービス:完全に使用されたまたは消費されたサービス(API呼び出し、処理クレジットなど)
- 気分の変化:気が変わったまたはサービスが必要なくなったことによる返金
- ユーザーエラー:ユーザーのエラー、誤用、またはサービスガイドラインに従わなかったことが原因の問題
- サードパーティの問題:サードパーティのサービス、インターネット接続、またはユーザーの機器によって引き起こされた問題
- 期限切れサービス:利用規約に基づいて期限切れとなったサービスまたはクレジット
- プロモーション:割引価格またはプロモーションを通じて購入されたサービス(法律で要求される場合を除く)
返金手続き
返金の申請方法
返金を申請するには、以下の情報をお問い合わせください:
- アカウントのメールアドレス
- 取引IDまたは支払い参照番号
- 購入日
- 返金申請の詳細な理由
- 補足資料(スクリーンショット、エラーメッセージなど)
返金審査プロセス
返金審査プロセスは以下の通りです:
- 初回審査:ご要望から2営業日以内にお知らせいたします
- 調査:チームが5〜7営業日以内にお案例を調査いたします
- 決定:初回ご要望から10営業日以内にお知らせいたします
- 処理:承認された場合、返金は3〜5営業日以内に処理されます
返金方法
返金は以下の方法で処理されます:
- 元の支払い方法:通常、元の支払い方法に返金されます
- アカウントクレジット:一時の場合、現金返金ではなくアカウントクレジットを提供ことがあります
- 代替方法:特定の状況では、個別に代替の返金方法を相談ことがあります
特別な状況
緊急状況
自然災害、健康上の緊急事態、または予期せぬ状況などの緊急状況の場合当社は特別な返金を考慮ことがあります。具体的な状況についてはお問い合わせください。
法的要件
所在地の法律が追加の消費者保護または必須の返金権利を提供している場合、当該法律がこのポリシーに優先します。当社はすべての適用される消費者保護法律を遵守しています。
サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在請求期間の終了時に発効します。返金の対象除外、請求期間の残りの部分については返金は行われません。
紛争解決
社内解決
返金の決定に同意できない場合、上級チームメンバーによる審査をリクエストできますケースを支援するための追加の情報または資料を提供してください。
チャージバック
支払いプロバイダーとのチャージバックを開始する前に、お気軽にお問い合わせください。チャージバックはアカウントの一時停止と追加料金の原因となる可能性があります。
このポリシーの変更
当社は、サービス、法的要件、または事業慣行の変更を反映するために、この返金ポリシーを更新ことがあります。重大な変更がある場合、メールまたはウェブサイトを通じてユーザーに通知します。更新されたポリシーは投稿後すぐに発効します。
お問い合わせ
この返金ポリシーについてご質問がある場合または返金をリクエストする必要がある場合は、以下を通じて联系我们ください: